AI带你网购!家乐福首推基于ChatGPT的购物机器人|天天时讯
近日,法国零售集团家乐福表示,将与微软、OpenAI和贝恩公司(Bain&Company)合作,在其网络购物平台引入生成式人工智能。
(资料图片)
家乐福线上购物网站首页
图片来源:Linkedin@Laura Vezzoli (Partner presso Bain & Company)
此次引入的是家乐福早前推出的聊天机器人Hopla。该机器人基于ChatGPT技术,与网站搜索引擎相连。其使用入口位于网站主页,将帮助平台购物者根据预算、菜谱和特定要求,来选择产品。同时机器人还能提供建议以避免食物浪费。
例如,消费者可以要求Hopla为四个人设计一个水果和蔬菜拼盘,预算为30或50欧元;或是一个不含麸质、完全由有机产品组成的购物车。
Carrefour还开始使用AI来丰富其产品信息页面,以提供更详细的产品信息,目前已有超过2000种产品上线。家乐福希望最终能将这项技术应用于所有的产品列表。
家乐福网购聊天机器人hopla
图片来源:Retail Detail官网
除此之外,基于OpenAI技术,特别是GPT-4,家乐福也将人工智能用于其内部采购流程。该项目正在与非零售采购部门共同开发,预计帮助团队完成起草标书和分析报价等日常任务。[1]
事实上,这家老牌零售巨头一直走在技术的最前沿。家乐福是第一批进入元宇宙的品牌之一,曾于2022年5月在虚拟世界中进行了招聘面试。并且,家乐福已与特斯拉合作,在超市的所有停车区域安装充电站,实现了100%的电动化。元宇宙和电动汽车之后,家乐福对于人工智能技术的投资,也在情理之中。[2]
“人工智能可以帮助我们丰富客户体验,并改变我们的工作方法,”家乐福集团首席执行官Alexandre Bompard说,“这对家乐福来说是个很棒的机会。通过率先引入人工智能,我们希望能领先一步,探索未来的零售业。”
参考来源:[1]Carrefour Integrates OpenAI Technologies and Lanuches a Generative AI-powered Shopping Experience,2023年6月,Carrefour
[2]Carrefour launches Hopla, a chatbot based on ChatGPT for shopping,2023年6月,Gearrice